商務咨詢
投資管理層
SAP B1業務在中國的發展從2003年開始至今已經發展了10個年頭。總體來說，投身于這個行業的投資者從目前看來是屬于一個悲催的群體。正是由于這些公司的老板們站在了SAP B1這個產品在中國的推廣陣地的一線上，用真金白銀和心血在SAP中國渠道體系的統籌下殺向了中國的中小企業市場。在這個市場的10年中，演繹著生生滅滅、起起落落，其中包括不同產品對手之間的競爭，還包括同門之間的殘殺。畢竟能從中國中小企業ERP市場上用友、金蝶占絕對統治地位的環境中殺出一條路來，畢竟不是一件簡單的事情。這種事情尤其在中國，那是相當的艱難！經營SAP B1這塊業務的公司的投資管理層也就經歷了以下幾個階段的轉變，盡管這種轉變是帶有著生生滅滅、起起落落的性質。
粗放經營階段：持續時間約從2003年至2005年。在這個階段SAP的燎原計劃拉開了SAP正式踏足中國中小ERP市場的大幕。這個時期這些代理SAP B1的公司賣B1就像賣大白菜：大量的壓貨、快速在全國搭建銷售渠道、快速的安裝培訓及上線。多么美好的的商業模式。B1的許可像雪花一樣飛向中國這片神奇的土地上眾多渴望企業管理得到改善的中小企業里邊。在中小企業客戶老板滿含期盼的表情上出現的戲劇性的局面是：企業的各部門使用系統的業務操作人員的臉黑了、人傻了！于是這個行業的投資管理層出現了第一次反思與淘汰。得出的結論就是：SAP B1再小，也是管理系統軟件，絕對不是像賣硬件一樣。出貨，安裝、培訓就OK了。在這個階段，軟件費用與實施費用基本是6:4的關系。所以市場的鐵律“誰能讓客戶開心地笑，客戶就能讓誰開心的笑”起作用了。痛定思痛，在各方因素的作用下，SAP B1業務代理商萬般無奈地進入了下一個洗牌階段。
科學實施階段： 從2005年開始至2007年，SAP官方開始完善SAP B1顧問全球認證考試制度，對渠道商的考核也不再僅僅是銷售業績。B1的代理商隊伍也逐步由具有具有企業咨詢實施經驗背景的人士介入，形成科學的實施方法論。在這個階段，SAP B1才真正踏出了展現她的魅力的有意義的一步。在這個階段造就出了許許多多優秀的SAP B1顧問。正因為B1的平臺的強大，顧問結合自身經驗在對企業流程優化、控制、功能擴展等實施方面展現出了神奇的作用！客戶的滿意度大幅度提高。抓住這個主線的經營B1業務的老板們基本上是發了大財了！這個階段軟件費用與實施費用基本是5:5的關系。按道理說這些做B1生意的老板視乎掌握了發財的秘訣了，可惜，好日子沒持續多長。各種因素又開始左右SAP B1產品以及這些做B1生意的老板進入了下一各階段。
個性化滿足階段：從2008年開始至2011年。由于在上一個階段，客戶的要求逐步的呈現出自己企業個性化的需求特點，而且這個特點隨著全球行業精細化分工越來越細而越來越突出。中小企業客戶的管理要求注定了僅靠科學實施的方法無法適應這種需求了。科學實施的方法只是保證了顧問的實施質量。但巧媳婦難為無米之炊。讓顧問無中生出個有來，那是不可能的。所以企業的個性化需求與標準提供的軟件功能之間的鴻溝在企業決策者眼里越來越大，顧問無法解決這個鴻溝，于是SBO的研發人員逐步走進了實施公司的舞臺中。可憐、可嘆！SBO的研發人員這個孤獨的群體逐步為客戶所重視。客戶的重視引起了B1公司的老板的重視。服務滿意度、客戶保留率于此息息相關！可惜這個市場上突然之間發現B1的研發人員竟然是如此之少！以前B1公司的老板不重視研發人員，不培養研發人員的惡果逐步顯現。可惜居然有些做B1公司居然解散自己的優勢，逆勢而為！當想再培養的時候，才發現培養個SBO的研發顧問很難！不過這個階段中還是有許多公司的老板眼光敏銳脫穎而出了。同時這個階段，各種SAP B1的針對顧問解決一些簡單的個性化擴展的應急的第三方擴展工具也出現了。這個階段軟件費用與實施費用幾乎變成了3:7。真的應了行業的一句話，三分軟件七分實施了。在此階段，客戶的滿意度大大提升，但是一個尷尬的惡果出現了，這個尷尬的惡果并沒有讓這些老板們開心起來。反而變得舉步維艱。這是因為客制化導致中小企業信息化的成本大大增加，從而影響了客戶的承受力，進而導致企業的ERP投入預算和實施公司的實施成本形成了尖銳的矛盾。另外一個悲催的就是，實施顧問的費率，2000年的時候ERP的實施顧問人天費率不低于5000元每人天，2005年還能在4000元的人天費率上開心賺錢。2008年—2010年基本上就在3500元的費率上了，到了如今基本在3300的費率上了。某些能力薄弱的小咨詢公司或者自由顧問費率更底了，基本在2000左右了。而企業經營的成本10來卻是大幅度的上升了，例如員工工資、辦公場所費用等等，再加上同門相殘，那真是水深火熱不為過。當然其中那些堅持以SAP B1實施與技術為不懈追求的公司還是能夠得到客戶的最終認可而逐步發張壯大的。于是SAP B1的老板們又開始進入下一個階段。
行業化的個性化滿足階段：從2012年開始預計至2015年。客戶要降低成本、SBO的服務公司要降低成本，怎么辦，一條路，行業化的個性化是必然之路。這就像快餐行業一樣，吃飯的客戶想吃不同的口味，快餐公司又想批量工業化生產，這就注定他們不能像個性化的特色飯店一樣經營。這就需要實現形成行業化的相對標準的方案，還能同時在此基礎上再次二次擴展實現個性化。到了這個階段，SAP B1業務的門檻已經突然間變得很高，新進入者才發現這個行業很難。因為要想生存下來，你必須有積淀，方案的沉淀，知識經驗的累積！進入這個階段，賺錢就成為了有準備的、有積累的公司的事情了。在這個階段，行業圈內的人才將出現大的洗牌。因為從2012年開始全球大的咨詢實施服務公司已經逐步開始把眼光轉向中小企業客戶。而作為SAP全球ERP領導品牌的一款針對中小企業SAP B1產品，必然會納入這些公司的視野。但由于這些做慣了SAP 大產品大客戶的咨詢公司又必然看不起B1的客戶群體，但將來優勢非常重視這個群體，因為這個群體成長太快了。這種矛盾的邏輯的結果就是，你今天不重視我這個小客戶，你明天就不會擁有我這個大客戶！所以2013年后大咨詢公司必然會跑馬圈地聯合各SBO實施服務上形成實施合作關系。但這種合作關系對客戶從根本上更不利，只能增加客戶的最終成本。但客戶也可能會從大的咨詢公司手中得到一些未來自己會是怎么樣的經驗吧。在這個階段，在SBO的產品平臺上會出現真正的行業解決方案。因為SAP B1是一款真正的二次擴展平臺，SAP在2010年到2013年這三年，對SAP B1擴展平臺幾乎做出了革命化的擴充（水晶報表、移動、云計算、HANA、開發工具等等），從而使B1更適合做行業二次擴展。SAP其實在2005年就開始規劃了。B1就是一個強大的企業管理應用軟件的擴展平臺。我們也知道 SAP A1，就是ECC或者叫R3的行業化版本。但是SAP不會以官方的方式擴展出B1的行業化版本。但這些行業化版本必然會出現。這些行業化版本的出現也必然會造就出一批大的SAP B1應用服務提供商。但這些行業化版本大發展的局面的出現需要四個基本的條件：實施經驗的累積、SBO研發經驗的累積、客戶群應用案例的累積、資金的支持！那么，將要從事、正在從事的SAP B1咨詢服務的投資管理層們，你們準備好了嗎？
