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SAP Business ByDesign怎么幫助客戶提高靈活性和自動化程度
SAP Business ByDesign 能通過多種方式，自動化和集成整個企業的業務流程。你可以為員工的日常工作提供有效支持，并持續增強他們與客戶和合作伙伴之間的協作。更重要的是，該解決方案具備足夠的靈活性，能夠根據你的日常業務需求進行調整。
全面集成各個部門的業務流程后，你可以通過個性化工作中心，支持你的員工訪問所需的信息和功能，包括隨時隨地共享觀點、同步文檔、解決流程沖突及其他問題等。這樣，你的員工就無需花費大量時間在不同應用之間來回切換和進行繁瑣的數據傳輸，而你的企業也能從中獲益。
下列案例研究以銷售和分銷領域為例，從企業查看銷售預測到供應商確認收到的訂單，全面闡釋了該解決方案是如何幫助企業實現這一切的。
舉個栗子：全方位協作
一天早晨，某科技公司的 CEO 像往常一樣，首先打開 SAP Business ByDesign，查看公司的銷售預測情況。然而，她發現預期收入呈下滑趨勢。
于是，她馬上使用其個性化工作中心中為經理提供的各種嵌入式分析功能，查找原因。她從聯系人列表中快速找到了銷售總監的名字。
該 CEO 打開工作中心的協作窗口，開始與銷售總監對話。這時，如果電話無法接通，她還可以使用該軟件給銷售總監發送電子郵件。幸運的是，銷售總監正好在辦公室，并正在其個性化工作中心中審查日常管理報表。此時，系統彈出一個窗口，提醒他 CEO 來電。在協作窗口中，他可以直接訪問當前的銷售數據，并與他的上司進行討論。
他的工作環境也是為銷售總監的特定任務和需求量身定制的，因此，他可以即時訪問履行日常職責所需的數據。與 CEO 通話后，他仔細檢查了銷售部門收到的來自客戶和其他相關方的詢價，力求實現預定的銷售目標。
兼顧靈活性和透明度
在檢查自己的待辦事項列表時，銷售總監發現有一個訂單詢價未及時回復。他回憶后發現，當時的情況是無法為該客戶提供進一步的折扣。然后，他點擊鼠標，調出了有關這筆交易的所有關鍵信息。
接著，他點擊直接鏈接，聯系到相關銷售人員。這時，銷售代表首先需要盡可能了解有關該客戶的一切信息，所以，他在 SAP Business ByDesign 中打開了該客戶的資料概覽。
然后，銷售總監和銷售代表決定再次拜訪該客戶。在洽談期間，他們為該客戶另外提供了 10% 的折扣，并最終達成了交易。回到辦公室后，在與客戶確認訂單能夠按期履行之前，銷售代表先修改了原始的計算數據和銷售報價，并在進行最終檢查后，通過電子郵件將報價發送給了負責此次交易的客戶方員工。
客戶方員工收到消息后，立即作出回復，表示他們需要縮短交貨周期。之后，銷售代表再次調出該交易，注明最新的目標日期。
全面整合，優化流程
隨后，生產主管在工作中心中收到消息，通知交貨日期已更新。于是，他開始調整計劃。首先，他需要評估相關產品的最短交貨期。公司是否具備足夠的庫存呢？
在工作中心，生產主管能夠查看所有產品以及手上的所有訂單特定消息。如果訂單重疊，他會自動收到通知和解決方案建議。必要時，他還可以訪問其他詳細信息。在確定無需額外的安全庫存之后，生產主管批準了該訂單。然后，系統將一份相應的交互式訂單自動發送給了供應商。
隨后，供應商員工從訂單中導出數據，檢查產品可用量，然后在線確認收到的訂單。而該訂單確認消息隨即會在科技公司生產主管的工作中心中彈出。
同時，科技公司的銷售代表也可以幫助客戶追蹤訂單處理進度。 他的工作中心以便捷的方式提供了發貨信息，包括貨運代理商的名稱以及當前的交貨狀態。此外，他還可以查看訂單的交付時間。
一天結束時，CEO 再次比較了計劃銷售額與實際銷售額。她一眼就發現，實際銷售額與計劃相符，公司業務正在按預期發展。
員工能夠在滿足日常業務需求的同時，持續增強與客戶和合作伙伴的協作。
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