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企業(yè)ERP系統(tǒng)上線之后并不意味著該項(xiàng)目的順利結(jié)束，恰恰相反，企業(yè)應(yīng)當(dāng)將系統(tǒng)上線之時(shí)視為是一個(gè)項(xiàng)目新的起點(diǎn)。
對(duì)于ERP系統(tǒng)，筆者就不多作解釋了，近年來(lái)，國(guó)內(nèi)眾多企業(yè)都開(kāi)始加速自身信息化建設(shè)的步伐，紛紛引入ERP管理系統(tǒng)，希望通過(guò)實(shí)施ERP，實(shí)現(xiàn)提升企業(yè)的管理水平、管理能力的美好愿景。
然而，就ERP系統(tǒng)本身而言，其具有復(fù)雜性、多面性，因此有些企業(yè)ERP上線后實(shí)際應(yīng)用效果并不理想，導(dǎo)致系統(tǒng)上線后運(yùn)行不暢，并最終失敗！
所以，針對(duì)于ERP上線之后所面臨各種各樣的問(wèn)題，企業(yè)需要加以重視，其表現(xiàn)主要有以下幾方面：
1.數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性問(wèn)題
眾所周知，在未實(shí)施ERP系統(tǒng)之前，企業(yè)的某一項(xiàng)數(shù)據(jù)正確與否可以通過(guò)對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)部門提交的統(tǒng)計(jì)報(bào)表進(jìn)行分析比較。但實(shí)施ERP以后，數(shù)據(jù)的來(lái)源具有唯一性，因此數(shù)據(jù)源頭如果出現(xiàn)錯(cuò)誤，勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致后續(xù)一連串的數(shù)據(jù)錯(cuò)誤。
因此，如何控制數(shù)據(jù)源的準(zhǔn)確性至關(guān)重要。要想保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，不光要求數(shù)據(jù)錄入人員具有高度的責(zé)任心，同時(shí)還要求錄入人員對(duì)其所錄入數(shù)據(jù)的含義、用途具有充分正確的理解。
許多企業(yè)的項(xiàng)目實(shí)施者認(rèn)為系統(tǒng)初期的數(shù)據(jù)錄入就是一個(gè)簡(jiǎn)單的重復(fù)性勞動(dòng)，因此對(duì)其重視不足，結(jié)果導(dǎo)致下游業(yè)務(wù)部門發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候才進(jìn)行處理，結(jié)果是費(fèi)力費(fèi)時(shí)。
2.新流程的執(zhí)行問(wèn)題
ERP項(xiàng)目的實(shí)施是企業(yè)物流管理、資金流管理、信息流管理的業(yè)務(wù)集成，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，有的公司員工不愿意放棄原有的工作方式，認(rèn)為新的工作流程工作起來(lái)不順手、不方便，從而往往希望改變ERP的流程來(lái)迎合他們?cè)械墓ぷ鞣绞健?/span>
能否將預(yù)先設(shè)計(jì)好的管控流程在實(shí)際企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中能夠得到良好的貫徹與執(zhí)行，事關(guān)ERP系統(tǒng)能否達(dá)到實(shí)施之前的預(yù)期目標(biāo)。因此，新流程能否得到很好的貫徹執(zhí)行是企業(yè)上線后面臨的一個(gè)至關(guān)重要的問(wèn)題。
3.系統(tǒng)調(diào)整優(yōu)化問(wèn)題
實(shí)施ERP后，對(duì)原有的生產(chǎn)組織計(jì)劃模式及相關(guān)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行調(diào)整，系統(tǒng)中事先設(shè)定的某些參數(shù)和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不一定完全滿足企業(yè)實(shí)際需求(例如：計(jì)劃期間、安全庫(kù)存量、批量等信息)。
因此，ERP系統(tǒng)上線之后，隨著系統(tǒng)的正常運(yùn)行，相關(guān)參數(shù)設(shè)置的問(wèn)題會(huì)逐一顯現(xiàn)出來(lái)，在項(xiàng)目試運(yùn)行時(shí)期，這些參數(shù)和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的設(shè)定是項(xiàng)目成員組完成，而在系統(tǒng)運(yùn)行階段，如何對(duì)這些參數(shù)進(jìn)行微調(diào)或重新設(shè)置使其更能夠滿足企業(yè)的實(shí)際需求是一個(gè)非常關(guān)鍵的問(wèn)題，系統(tǒng)的優(yōu)化調(diào)整不容忽視。
4.信息化隊(duì)伍建設(shè)問(wèn)題
隨著ERP系統(tǒng)的成功上線，如何讓參與系統(tǒng)運(yùn)行的員工快速融入到新的工作方式之中，掌握系統(tǒng)的相關(guān)技能，若某些關(guān)鍵崗位人員發(fā)生工作變動(dòng)，新來(lái)的員工不了解系統(tǒng)的運(yùn)行，會(huì)令系統(tǒng)運(yùn)行受阻。
隨著項(xiàng)目的上線，公司內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的很多人員會(huì)認(rèn)為系統(tǒng)的運(yùn)維沒(méi)有太大的挑戰(zhàn)和發(fā)展，會(huì)選擇跳槽。因此，企業(yè)能否擁有一個(gè)合格的后備梯隊(duì)迅速充實(shí)到信息化隊(duì)伍之中，事關(guān)企業(yè)信息化建設(shè)的大局，不容輕視。
5.資金的問(wèn)題
有的企業(yè)的管理層認(rèn)為，ERP成功上線就意味著該項(xiàng)目大功告成了，該花的錢已經(jīng)花了，后面就不應(yīng)該再發(fā)生費(fèi)用了。
其實(shí)不然，ERP的后續(xù)維護(hù)成本包括系統(tǒng)操作人員的培訓(xùn)、系統(tǒng)的維護(hù)與優(yōu)化、計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)保養(yǎng)等等，都將產(chǎn)生ERP的后續(xù)維護(hù)費(fèi)用，應(yīng)該得到公司管理層的重視。
6.企業(yè)文化建設(shè)問(wèn)題
公司實(shí)施ERP項(xiàng)目，不單單是ERP項(xiàng)目組成員的工作，而應(yīng)該是公司全體員工的一項(xiàng)重要工作，有的企業(yè)員工認(rèn)為實(shí)施ERP系統(tǒng)“事不關(guān)己，高高掛起”，缺乏主人翁意識(shí)，有的公司僅僅是信息部技術(shù)人員參與ERP工作，導(dǎo)致項(xiàng)目開(kāi)展困難，或者項(xiàng)目實(shí)施推進(jìn)緩慢，或者運(yùn)行效果不理想。
通過(guò)以上問(wèn)題的逐一列舉，不難發(fā)現(xiàn)，企業(yè)ERP系統(tǒng)上線之后并不意味著該項(xiàng)目的順利結(jié)束，恰恰相反，企業(yè)應(yīng)當(dāng)將系統(tǒng)上線之時(shí)視為是一個(gè)項(xiàng)目新的起點(diǎn)，著手面對(duì)并逐步解決系統(tǒng)運(yùn)行中暴露出的問(wèn)題，不斷優(yōu)化系統(tǒng)流程，消滅錯(cuò)誤數(shù)據(jù)信息流，確保ERP系統(tǒng)真正發(fā)揮其企業(yè)資源管理集成的作用，不斷提升企業(yè)管理能力，從而推動(dòng)企業(yè)ERP管理系統(tǒng)的最終實(shí)施成功。
