一、什么是RISE with SAP ？

在RISE with SAP中，SAP打包了一系列已有的產品和服務，再加上一些新服務，以「業務轉型服務包」的形式提供給客戶。只要簽一份合同，購買一個訂閱式的服務包，剩下的都交給SAP去解決，客戶購買這個package之后，將分三個階段獲得產品和服務。

第一步：業務流程重塑

基于SAP最佳業務實踐，再加上多年來積累的數據洞見，SAP會對客戶的業務流程的進行分析，將現有流程跟業界認可的流程進行對標比較，并對業務流程進行重新設計。改進的方式包括在流程中融入新的業務模式，加入RPA和AI等自動化、智能化工具，對流程進行標準化等等。

為了實現這一步，SAP收購了一家名為Signavio的業務流程智能化公司，來補足原本SAP在業務流程重設計上的能力。太陽底下沒有新鮮事，熟悉SAP項目實施和傳統咨詢業務的都能發現，這就是一直以來咨詢公司干的活。不過這次，SAP親自下場了，會產生什么影響，我們稍后再說。

第二步：技術遷移

長遠來看，SAP的解決方案走的是標準化、模塊化的路子。現在SAP所提供的各種Cloud，都是遵循這一原則的。SAP會提供技術和工具，把客戶現有的IT架構逐漸往基于這種理念的平臺上遷移。允許配置，但要減少自開發，甚至不鼓勵自開發。當然，SAP的寶貝HANA一定會是一切的底層數據平臺。

第三步：打造智能企業

底層的底層，是云。整個服務包都是基于訂閱式的。SAP會去安排到底跟哪個云平臺服務商合作，國內可能是阿里云，國外可能是谷歌云平臺，亞馬遜AWS，微軟Azure等。再往后，應用層面，是以S/4HANA Cloud為代表的企業軟件包，你能想到的都囊括其中，客戶、供應商、員工、供應鏈管理，一切的一切。這就是SAP這個服務的核心：業務流程重塑，遷移到標準化、模塊化的平臺，再加上從底層到應用層的全套SAP云解決方案。

二、 為什么沒有S/4 OP?

眼尖的你或許已經發現，整個服務包中沒有提到SAP最核心的產品S/4HANA On-Premise，這是為什么？如果把眼光放得足夠長遠，我們甚至可以得出一個更加極端的假設：在SAP未來的產品版圖中，是沒有類似S/4HANA On-Premise這樣傳統的、基于軟件許可權銷售模式的舊時代軟件的一席之地的。當然，這個未來，真的是很遠的未來。

SAP的全面云化，軟件的銷售模式的全面訂閱化，只是時間問題而已。云，帶來的結果是什么？不僅僅是簡單的從賣軟件變成賣SaaS訂閱的形式轉變，它對客戶流程提出了更高的要求：放棄個性化，擁抱標準化。云，對SAP這個生態圈中的每個人都帶來新的挑戰。

對于咨詢公司和咨詢顧問來說，云帶來的標準化意味著只會軟件后臺配置是不夠的，遠遠不夠。必須要真正理解標準化背后的深層意義，為什么一個做法被稱為最佳實踐？為什么企業應該改變舊流程，迎接新模式？從這個角度來說，它逼著顧問從「軟件配置工程師」真正地轉向業務咨詢顧問 + IT咨詢顧問的角色。

更大的影響會體現在開發者上。標準化的SaaS方案不會允許第三方對軟件本身做直接修改和增強，enhancement（增強）變成了extension（擴展）。傳統的ABAPer們需要更多地跟API打交道，再加上SAP也在引入除了ABAP之外的其他開發語言和開發模式到SAP世界中，開發者們的學習曲線會很陡峭。

三、對咨詢公司的影響

雖然在RISE with SAP發布的時候，IBM/Accenture等行業大玩家都有來捧場，但這項服務的推出，對于咨詢公司會產生怎樣的影響，現在還未可知。

暫時能夠看到的是SAP會親自下場來做整個RISE with SAP中的第一步，業務流程重塑。傳統上來說，這是咨詢公司的地盤，也是咨詢公司擅長的領域。還不明確在這個步驟里，未來咨詢公司會扮演什么樣的角色，可能是為客戶提供行業特定的知識，可能是幫助客戶做擴展性的開發（extension），也可能是做跟非SAP的集成，也許在RISE with SAP中，咨詢公司和SAP的共生模式會進一步演進，但暫時都還未知。

同樣面臨挑戰的，還有SAP自己。為客戶做業務流程重塑，意味著需要大量懂業務而不僅僅是懂軟件的專家級人才來提供服務。你想想，客戶可不會讓沒有行業經驗的初級顧問來給自己設計新流程。而這類人才，目前多數都集中在咨詢公司里。這是否意味著人才的重新分配？不好說。

四、對客戶的影響

SAP推出了這項服務，問題是，客戶會買單嗎？首先要知道，誰有資格消費RISE with SAP？按照我看到的信息，已經上了S/4HANA的客戶，并不是這項服務的目標客戶。換句話說，SAP看上的是大量的還在使用ECC的老客戶，或者還沒有使用SAP產品的客戶。

為什么客戶（至少是一些客戶）會缺少升級到新版本的動力？貴當然是一個主要因素。貴，是由于遷移的復雜度高導致的，特別是體量較大、業務復雜的企業，它們本身已經有多年的數據，縱橫交錯的流程，盤根錯節的系統接口，企業內部IT系統多，架構復雜。

遷移，不是那么好遷的，牽一發而動全身。一些企業的想法是：既然現有系統目前還能用，遷移又那么復雜那么貴，不如先湊合著，觀望著。不然，SAP又怎么會把ECC的維護期限延長到了2027年？實在是有太多的客戶都還在老版本上。

以我不成熟的小觀點，推出RISE with SAP就是解決一些客戶遲遲不升級的一個舉措。不是覺得遷移復雜嗎？SAP親自下場幫你分析業務流程，幫你做新舊平臺的技術遷移，把各種新玩意兒打包賣給你。給客戶提供一站式服務，心都幫你操好了。

舉個可能不太恰當的例子。企業升級IT系統，就好像家里的車有點舊了，舊車也沒舊到開不了，新車雖然空間大科技高，但需要的預算也高。正在兩難之際，Uber出來了，Uber告訴客戶：其實你不需要自己擁有一輛車，你只需要在想用車的時候，有車用就行了。更重要的是，用Uber比自己買車養車更便宜呢。基于訂閱式云服務的RISE with SAP就是Uber。

回到的前面的問題，客戶會買單嗎？如果企業目前的IT系統是高度定制化的，肯定天然地會對標準化的云服務有抗拒感，因為很多個性化需求可能會被割舍。但如果眼光放到足夠長遠，或是客戶相信未來就是一個云的世界，那晚變化不如早變化。按照SAP公布的數字，五年來看，使用S/4HANA Cloud的總體成本會比傳統模式下降最多20%。

這是個沒有標準答案的問題。答案取決于客戶的需求，更重要的，取決于客戶的眼光。

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