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積極發(fā)展服務型制造和生產(chǎn)性服務業(yè)

【任務8】

加快制造與服務的協(xié)同發(fā)展，推動商業(yè)模式創(chuàng)新和業(yè)態(tài)創(chuàng)新，促進生產(chǎn)型制造向服務型制造轉變。促進生產(chǎn)型制造向服務型制造轉變。大力發(fā)展與制造業(yè)緊密相關的生產(chǎn)性服務業(yè)，推動服務功能區(qū)和服務平臺建設。

推動發(fā)展服務型制造。研究制定促進服務型制造發(fā)展的指導意見，實施服務型制造行動計劃。開展試點示范，引導和支持制造業(yè)企業(yè)延伸服務鏈條，從主要提供產(chǎn)品制造向提供產(chǎn)品和服務轉變。鼓勵制造業(yè)企業(yè)增加服務環(huán)節(jié)投入，發(fā)展個性化定制服務、全生命周期管理、網(wǎng)絡精準營銷和在線支持服務等。支持有條件的企業(yè)由提供設備向提供系統(tǒng)集成總承包服務轉變，由提供產(chǎn)品向提供整體解決方案轉變。鼓勵優(yōu)勢制造業(yè)企業(yè)“裂變”專業(yè)優(yōu)勢，通過業(yè)務流程再造，面向行業(yè)提供社會化、專業(yè)化服務。支持符合條件的制造業(yè)企業(yè)建立企業(yè)財務公司、金融租賃公司等金融機構，推廣大型制造設備、生產(chǎn)線等融資租賃服務。

加快生產(chǎn)性服務業(yè)發(fā)展。大力發(fā)展面向制造業(yè)的信息技術服務，提高重點行業(yè)信息應用系統(tǒng)的方案設計、開發(fā)、綜合集成能力。鼓勵互聯(lián)網(wǎng)等企業(yè)發(fā)展移動電子商務、在線定制、線上到線下等創(chuàng)新模式，積極發(fā)展對產(chǎn)品、市場的動態(tài)監(jiān)控和預測預警等業(yè)務，實現(xiàn)與制造業(yè)企業(yè)的無縫對接，創(chuàng)新業(yè)務協(xié)作流程和價值創(chuàng)造模式。加快發(fā)展研發(fā)設計、技術轉移、創(chuàng)業(yè)孵化、知識產(chǎn)權、科技咨詢等科技服務業(yè)，發(fā)展壯大第三方物流、節(jié)能環(huán)保、檢驗檢測認證、電子商務、服務外包、融資租賃、人力資源服務、售后服務、品牌建設等生產(chǎn)性服務業(yè)，提高對制造業(yè)轉型升級的支撐能力。

強化服務功能區(qū)和公共服務平臺建設。建設和提升生產(chǎn)性服務業(yè)功能區(qū)，重點發(fā)展研發(fā)設計、信息、物流、商務、金融等現(xiàn)代服務業(yè)，增強輻射能力。依托制造業(yè)集聚區(qū)，建設一批生產(chǎn)性服務業(yè)公共服務平臺。鼓勵東部地區(qū)企業(yè)加快制造業(yè)服務化轉型，建立生產(chǎn)服務基地。支持中西部地區(qū)發(fā)展具有特色和競爭力的生產(chǎn)性服務業(yè)，加快產(chǎn)業(yè)轉移承接地服務配套設和能力建設，實現(xiàn)制造業(yè)和服務業(yè)協(xié)同發(fā)展。

【意義解讀】

從普遍的定義來看，服務型制造是指企業(yè)為了實現(xiàn)制造價值鏈中各利益相關者的價值增值，通過產(chǎn)品和服務的融合、客戶全程參與、企業(yè)相互提供生產(chǎn)性服務和服務性生產(chǎn)，實現(xiàn)分散化制造資源的整合和各自核心競爭力的高度協(xié)同，達到高效創(chuàng)新的一種制造模式。服務型制造是基于制造的服務和面向服務的制造，是基于生產(chǎn)的產(chǎn)品經(jīng)濟和基于消費的服務經(jīng)濟的融合，是制造與服務相融合的新產(chǎn)業(yè)形態(tài)，是一種新的制造模式。

也就是說，在傳統(tǒng)概念中，相互獨立的制造業(yè)和服務業(yè)之間的關系正在轉變。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術不斷發(fā)展，智能產(chǎn)品層出不窮，現(xiàn)代制造業(yè)已經(jīng)不再是傳統(tǒng)的硬件產(chǎn)品制造，現(xiàn)代服務業(yè)也已經(jīng)不再是傳統(tǒng)的服務業(yè)。制造業(yè)和服務業(yè)間正在越來越頻繁地互動。制造產(chǎn)品的生產(chǎn)會融入越來越多的服務作為中間投入要素，制造已向服務化發(fā)展。

許多制造企業(yè)已開始由“以生產(chǎn)為中心”向“以服務為中心”轉型。越來越多的制造企業(yè)由關注產(chǎn)品的硬件生產(chǎn)，轉向關注產(chǎn)品的整個生命周期，包括市場調查、產(chǎn)品研發(fā)、功能擴展以及后續(xù)的增值服務，傳統(tǒng)意義上制造業(yè)與服務業(yè)的邊界日益模糊。

與此同時，一些以“服務”為傳統(tǒng)業(yè)務的互聯(lián)網(wǎng)巨頭也開始涉足制造業(yè)。比如， Google的并購策略在近兩年發(fā)生了重大轉向。與以往主要收購從事信息技術和服務開發(fā)的公司不同，近年來 Google收購了多家機器人公司，其收購策略變化的原因和影響值得深思。收購策略的轉變凸顯了 Google進軍“現(xiàn)實世界”戰(zhàn)略意圖: Google希望通過整合網(wǎng)絡技術、軟硬件技術、機器人技術和人工智能等，實現(xiàn)信息技術與物理世界的充分融合，進而將業(yè)務從網(wǎng)絡世界拓展到人們現(xiàn)實生活的各個領域。 Google收購的機器人公司的產(chǎn)品涵蓋仿真機器人、工業(yè)機器人、特種機器人和開發(fā)機器人必要的技術和系統(tǒng)，加上此前 Google X團隊正全力開發(fā)的無人駕駛汽車等產(chǎn)品，未來Goge機器人可適用于交通運輸、制造業(yè)、物流等人類生產(chǎn)生活的多個領域。

隨著互聯(lián)網(wǎng)思維擴展到制造業(yè)生產(chǎn)領域，催生了網(wǎng)絡協(xié)同設計、個性化定制生產(chǎn)等制造業(yè)新模式，將促進制造業(yè)企業(yè)與消費者的實時互動，使得生產(chǎn)出來的產(chǎn)品不再大量趨同，而是更具個性化。工業(yè)軟件、大數(shù)據(jù)等技術的廣泛應用，將不斷地推動制造業(yè)企業(yè)從以傳統(tǒng)的以產(chǎn)品制造為核心轉向提供具有擴展性的產(chǎn)品和豐富的服務，直至為顧客提供整體的解決方案。服務業(yè)、軟件企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與制造業(yè)企業(yè)之間的邊界將日益模糊。

可以說，互聯(lián)網(wǎng)與工業(yè)的融合推動了新模式、新業(yè)態(tài)的不斷涌現(xiàn)，將催生多技術、多業(yè)態(tài)融合的生產(chǎn)性服務業(yè)。德國“工業(yè)4.0”戰(zhàn)略是為了保持德國制造業(yè)在全球領軍地位的工業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。“工業(yè)4.0”希望通過將信息技術、互聯(lián)網(wǎng)技術有機地應用于生產(chǎn)制造中，改變生產(chǎn)制造的基本模式，按照靈活、快速響應、成本效率及生產(chǎn)短期性原則建立高度靈活的、個性化的、大規(guī)模定制產(chǎn)品與服務的生產(chǎn)模式。

在這種模式中，傳統(tǒng)制造業(yè)的行業(yè)邊界將漸漸消失，各種新的互動領域和合作形式將會誕生，產(chǎn)業(yè)鏈分工將被重組，創(chuàng)造新價值的過程將發(fā)生重大改變。