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ERP給企業(yè)帶來的效益-定性的效益
相對于ERP定量的效益來說，定形的效益也許更為深刻。前者更多地反映企業(yè)的業(yè)績表現，而后者更多地反映企業(yè)的行為實踐。二者有密切的關系，但又并非總是完全一致。有時，企業(yè)雖然沒有好的行為實踐作為支持，但是也可能有好的業(yè)績表現。不過，這種好的業(yè)績表現肯定是脆弱的和暫時的。而反過來，如果一個企業(yè)有好的行為實踐，其業(yè)績表現則必定會越來越好。下面從幾個方面進行討論。
1.提高工程開發(fā)效率、促進新產品開發(fā)
由于使用統(tǒng)一的數據庫，所以很容易獲取工程開發(fā)所需的數據。而且，數據恢復和維護所花的時間也大大減少。又由于諸如“模塊化物料清單”技術的使用，可以從根本上減少生成和維護物料清單的時間，對于客戶定制的產品更是如此。這樣，ERP提高了工程開發(fā)的效率，從而有助于新產品的開發(fā)，這在引入新產品較多的企業(yè)可以大有作為。
由企業(yè)反映，過去85%的產品具有10年以上的生產歷史，而使用ERP之后，85%以上的產品是投產不到三年的新產品，明顯加快了產品的更新換代的步伐。
2.提高產品質量
在ERP環(huán)境下，企業(yè)的員工在自己的崗位上按部就班地按統(tǒng)一的計劃做著自己的工作，使得企業(yè)的生產擺脫了混亂、擺脫了物料短缺，井井有條地進行著。企業(yè)的工作質量提高了，產品質量肯定可以得到提高。事實上，ISO9000系列所認證的正是企業(yè)的工作質量。對于標準MRPⅡ系統(tǒng)來說，并不要求有質量管理模塊，但是MRPⅡ可以和ISO9000相輔相成卻成了不爭的事實。而對于ERP來說，質量管理是必要的功能。因此，質量管理更有了技術上的保證。
3.提高管理水平
通過ERP系統(tǒng)，使信息的傳遞和獲取更準確、更及時，使管理人員提前看到企業(yè)運營的發(fā)展趨勢，從而贏得了時間，可以去做他們該做的事情，使管理更有效。
把ERP作為整個企業(yè)的通信系統(tǒng)，使得企業(yè)整體合作的意識和作用加強。通過準確和及時的信息傳遞，把大家的精力集中在同一個方向上，以工作流程的觀點和方式來運營和管理企業(yè)，而不是把企業(yè)看作是一個一個部門的組合。在這種情況下，特別是市場銷售和生產制造部門之間可以形成從未有過的、深刻的合作，共同努力滿足客戶需求，贏得市場。
4.為科學決策提供依據
通過ERP，把經營規(guī)劃和銷售與運作規(guī)劃這樣的高層管理計劃分解轉換為低層次上的各種詳細的計劃。這些計劃要由企業(yè)的每個員工去遵照執(zhí)行。因此，合在一起，企業(yè)的所執(zhí)行的是一個統(tǒng)一的計劃。以統(tǒng)一的計劃指導企業(yè)的運作，上層的變化可以靈敏地傳遞到下層，而下層的情況也可以及時地反饋到上層。通過ERP，使得有計劃、有控制的管理成為了可能。
某些企業(yè)應用ERP系統(tǒng)，已經去的多了前述多方面的效益，如降低了庫存投資、提高了客戶服務水平、提高了生產率等等。但是，在企業(yè)的高層管理人員看來，更重要、更深刻的效益卻是獲得了經營和控制企業(yè)的有效工具。企業(yè)的高層管理人員認為，以ERP系統(tǒng)為工具運行一個企業(yè)，和過去的情況相比，恰如白天和黑夜。變現在控制的程度、花費的時間以及方式上都和過去大為不同。例如，過去經常必須在市場銷售不部門和生產制造部門之間做出仲裁，而這占去了相當多的時間。現在則很少糾纏于這類問題。在幾個月的時間內，只需花一天的時間去檢查計劃。一旦計劃決定了，問題就解決了。因此，可以有更多的時間和精力去考慮和做更重要的工作。一位公司總裁說：“我們已經創(chuàng)造了理論家多年來夢寐以求的結果。通過ERP，我們得到了一個企業(yè)的計算機模型。現在，我們幾乎可以模擬企業(yè)的任何一部分，并可以測試新的計劃或任何改變所產生的影響。”因此，ERP為企業(yè)的科學決策提供了工具。
5.充分發(fā)揮人的作用
生產率的最大提高來自于充分利用人的資源。充分發(fā)揮人的作用，這是從當今世界級的企業(yè)得出的最重要的啟示。
應用ERP系統(tǒng)，為全面提高企業(yè)管理水平提供了工具，而同時也為全面提高員工素質提供了機會。二者相輔相成、相互促進。這已被國內外許多企業(yè)的經驗所證明。生產率的提高，從根本上說，不是來自于工具，而是使用這些工具更有效地工作的人。ERP系統(tǒng)只有和對其充分理解并努力工作的人相結合，才能提高生產效率。從根本上說，ERP的成功來自于企業(yè)全體員工的理解和努力。因此生產率的提高應歸功于使ERP很好運轉起來的人。
6.提高企業(yè)生活質量
每一個成功的ERP用戶都反映他們企業(yè)的生活質量得到了明顯的改善。這方面的收益，幾乎是出乎預料的。其實原因很簡單：好的運營將話使公司的整體工作協調起來；執(zhí)行一個協調的運營計劃當然要比被一個混亂的計劃所驅使要愉快得多。就拿生產部門來說，通過ERP系統(tǒng)，生產部門可以輕松自如地對市場需求作出響應。在生產過程中，人們的工作更有序。時間花在按部就班地執(zhí)行計劃上，而不是忙于對出乎意料的情況做緊急反應。從而，人們體驗到企業(yè)生活質量的改善。
7.潛在影響
美國汽車制造企業(yè)常常花費大量的航空運費，其中大部分是由于計劃調度問題而造成的。
一個汽車制造企業(yè)不能因零件短缺而承受關閉生產線的損失，因此往往發(fā)出緊急訂貨并空運提貨。于是，作為一個糟糕的計劃和不準確的庫存記錄的代價就從進貨運費單上表現出來。當一個企業(yè)的生產已經落后于計劃，而相應的合同中又有著誤期罰款的條款時，為了保證按時交貨，可能只好不惜重金空運交貨。上述運費問題，通過ERP得到了解決。這是人們開始不曾預料和期望的。這樣的潛在影響還存在于其他需對方面。例如一家回制藥公司使用ERP系統(tǒng)之后，減少報廢達80%，減少分銷成本（包括運輸成本）15%。其實原因只在于有了好的計劃和控制工具。
8。提供更多的就業(yè)機會
在過去的10~15年中，美國高技術產業(yè)生產率的提高比其他產業(yè)快兩倍，而雇員的增加快9倍。美國的制造業(yè)為美國社會提供了18%的就業(yè)機會，雇員人數達到2000萬，而且每1000個制造業(yè)的就業(yè)機會就能增加700個非制造業(yè)的就業(yè)機會。最好的就業(yè)前景是在生產率提高最快的產業(yè)之中。因此，ERP在提高制造業(yè)生產率、促進制造業(yè)發(fā)展的同事，也為社會帶來了更多的就業(yè)機會。當然，這已經是為社會而不僅僅是為一個企業(yè)帶來的效益了。
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